Respuesta directa: Use este mapa para ir a la guía que responde su intención. La consulta oficial sigue siendo gratuita en ventanillasocial.dnp.gov.co; aquí solo orientamos.
- Consultar el RUI por cédula en Ventanilla Social — pasos, resultado y qué revisar.
- Descargar o imprimir el certificado / reporte RUI — PDF e impresión tras la consulta.
- Qué hacer si Ventanilla Social no carga — intermitencias, correo/PIN y escalamiento.
- Qué es el Registro Universal de Ingresos (RUI) — definición, DNP y fuentes.
- Qué significan los grupos A, B, C y D del RUI — letra, subgrupo y lectura ciudadana.
- Diferencias entre RUI y Sisbén — qué mide cada uno y transición.
- Subsidios y beneficios según el grupo RUI — focalización, no pago automático, hasta 2027.
Ejemplo institucional: video de la Alcaldía de Pasto sobre cómo consultar la clasificación del Registro Universal de Ingresos (RUI). Es material ilustrativo de orientación ciudadana; no es un producto oficial del DNP ni de este sitio independiente.
La consulta oficial y gratuita de su clasificación se hace en el portal del DNP: ventanillasocial.dnp.gov.co. Para el paso a paso escrito, use la guía Consultar el RUI por cédula.
ventanillasocial.dnp.gov.co.Si el reproductor no carga en su dispositivo, abra el video en Facebook ↗ o siga la guía escrita en /rui-por-cedula/.
Respuesta directa: El sitio web oficial de Ventanilla Social es ventanillasocial.dnp.gov.co. Pertenece al Departamento Nacional de Planeación (DNP), la institución del Gobierno de Colombia responsable de administrar la plataforma.
Los ciudadanos deben usar el sitio institucional cuando necesiten acceder a servicios u información oficial relacionados con Ventanilla Social.
¿Cómo reconocer el sitio oficial?
Revise la dirección del sitio antes de ingresar información personal. La dirección oficial termina en dnp.gov.co.
Un sitio web que contenga las palabras “Ventanilla Social” en su nombre no es, por ese solo hecho, un servicio oficial del Gobierno. Los sitios independientes pueden explicar procedimientos, pero no pueden emitir una clasificación oficial del RUI ni modificar información en las bases de datos del Estado.
Antes de ingresar sus datos de identificación:
- Compruebe que la dirección coincida con el dominio oficial del DNP.
- Evite enlaces de mensajes desconocidos o publicidad sospechosa.
- No comparta contraseñas ni códigos de verificación con terceros.
- Use los canales oficiales del Gobierno para consultas personales y trámites administrativos.
No ingrese su número de cédula ni otra información sensible en un formulario de consulta no oficial. Use el portal oficial del DNP para los servicios del Gobierno.
¿El portal oficial es diferente de los sitios informativos independientes?
Sí. El portal oficial lo administra el DNP. Los sitios informativos independientes, incluida esta guía, ofrecen explicaciones para ayudar a comprender el sistema.
Una guía independiente no puede:
- Acceder al resultado privado de su RUI.
- Crear ni modificar su registro ante el Gobierno.
- Cambiar su grupo del Sisbén.
- Aprobar un beneficio social.
- Garantizar que recibirá un pago del Gobierno.
Para instrucciones detalladas de la consulta del RUI, use la guía de consulta RUI por cédula.
Respuesta directa: Ventanilla Social es una herramienta técnica, operativa y de articulación institucional administrada por el Departamento Nacional de Planeación. Su propósito es apoyar la gestión del RUI, fortalecer la focalización social y facilitar a la ciudadanía el acceso a la clasificación socioeconómica y a la información sobre la oferta social del Estado.
Esta definición proviene del marco de información social establecido por el Decreto 1621 del 28 de octubre de 2026.
En palabras sencillas, Ventanilla Social ayuda a conectar información, instituciones y ciudadanos involucrados en el sistema de focalización social de Colombia.
¿Quién administra Ventanilla Social?
El Departamento Nacional de Planeación (DNP) administra y mantiene la plataforma.
Sus responsabilidades incluyen:
- Diseñar y mantener Ventanilla Social.
- Definir los lineamientos técnicos y operativos para su uso.
- Establecer orientaciones metodológicas.
- Gestionar la información asociada al RUI.
- Apoyar el intercambio de información entre las instituciones participantes.
- Proteger la seguridad de la información bajo su responsabilidad.
- Brindar asistencia técnica a las entidades territoriales.
- Hacer seguimiento a la plataforma y mejorar su operación.
El DNP también es responsable de coordinar el sistema de información más amplio usado para apoyar la clasificación socioeconómica y la focalización social.
¿Por qué se creó Ventanilla Social?
La plataforma apoya una forma más coordinada de gestionar la información socioeconómica y de orientar a la ciudadanía hacia la oferta social del Estado.
Distintas instituciones públicas manejan información sobre la identidad de las personas, las condiciones de los hogares, características relacionadas con los ingresos y la participación en programas sociales. Reunir información relevante puede ayudar a mejorar la calidad de la focalización social y la información disponible para las instituciones públicas.
Ventanilla Social apoya este trabajo al ayudar a gestionar información relacionada con el RUI, facilitar trámites territoriales, validar la información disponible y orientar a la ciudadanía.
¿Ventanilla Social es solo un sitio de consulta?
No. La ciudadanía la encuentra principalmente como canal de consulta e información, pero su rol legal es más amplio.
Sus funciones también incluyen:
- Apoyar la gestión territorial de trámites y novedades relacionados con el RUI y sus fuentes de información.
- Consolidar, actualizar y validar información socioeconómica.
- Apoyar el intercambio de información entre instituciones.
- Ayudar a la ciudadanía a conocer los programas sociales disponibles.
- Apoyar la verificación mediante registros administrativos.
- Promover mecanismos de atención ciudadana y de autodeclaración.
- Apoyar actividades de focalización social en todo el país.
Ventanilla Social conecta la información ciudadana y los procesos institucionales. Su rol es más amplio que mostrar una clasificación en pantalla.
Fuente oficial: Decreto 1621 de 2026 — funciones legales de Ventanilla Social y responsabilidades del DNP.
Respuesta directa: Ventanilla Social ayuda a la ciudadanía a consultar la información de clasificación socioeconómica disponible y a comprender la oferta social vinculada a las instituciones públicas de Colombia. También apoya la gestión de información y la coordinación entre el DNP y las entidades territoriales.
Las opciones exactas disponibles para un visitante dependen de los servicios habilitados en el sistema oficial.
Consultar la clasificación socioeconómica disponible
Uno de los propósitos principales orientados a la ciudadanía es poner a disposición la clasificación metodológica vigente para su consulta.
Esta información se asocia al Registro Universal de Ingresos (RUI), que se usa para apoyar la focalización social.
Una clasificación aporta información para las decisiones sobre la oferta social del Estado. Por sí sola, no confirma que una persona haya sido aprobada en un programa determinado.
Acceder a información relacionada con el Registro Social de Hogares
El Registro Social de Hogares (RSH) reúne información de distintas fuentes públicas y privadas.
Incluye información relacionada con:
- La identificación de las personas.
- Las características socioeconómicas de las personas y los territorios.
- Los registros de beneficiarios de programas sociales nacionales y locales.
Este sistema de información más amplio ayuda a las instituciones públicas a comprender las condiciones de los hogares y a mejorar la focalización de los programas sociales.
Comprender la oferta social del Estado
Ventanilla Social también busca ayudar a la ciudadanía a conocer qué ofertas sociales nacionales o territoriales están disponibles.
Esto puede incluir información sobre programas, servicios y las instituciones responsables de ellos.
Sin embargo, la plataforma no decide de forma independiente quién recibe cada beneficio. La entidad administradora de cada programa establece los requisitos aplicables y los mecanismos de acceso.
Recibir orientación sobre el acceso a programas sociales
La ciudadanía puede necesitar más que un resultado de clasificación. También puede necesitar saber:
- Qué institución pública administra un programa.
- Qué requisitos aplica el programa.
- Qué canal de solicitud o consulta debe usarse.
- Si el programa es nacional o territorial.
- Dónde obtener más información.
Ventanilla Social apoya este proceso de orientación al ayudar a conectar a la ciudadanía con la información disponible sobre la oferta social.
Apoyar la gestión de la información socioeconómica
La plataforma también ayuda al DNP y a las entidades territoriales a coordinar información relevante. Esto incluye reportar novedades, validar registros, apoyar el intercambio de información y mantener la calidad de la información socioeconómica.
Ventanilla Social apoya la consulta y la orientación, pero no selecciona, prioriza ni asigna beneficiarios a los programas sociales. Esas decisiones corresponden a las entidades responsables de administrar cada programa.
Respuesta directa: El Decreto 1621 de 2026 describe tres etapas en la operación de Ventanilla Social: identificación, consulta de la clasificación y orientación. Estas etapas explican cómo la plataforma conecta la información socioeconómica con la información que la ciudadanía necesita sobre la oferta social del Estado.
Etapa 1: Identificación de la información socioeconómica disponible
La primera etapa consiste en consultar la información socioeconómica disponible en el Registro Social de Hogares y la oferta social disponible.
Esta información ayuda a tener un panorama más claro de las circunstancias socioeconómicas de las personas y los hogares.
La información relevante puede provenir de:
- La caracterización socioeconómica de los hogares.
- Los registros administrativos.
- La información disponible de las instituciones públicas.
- Los registros relacionados con programas sociales.
El propósito es apoyar una visión más completa de la información usada para la focalización social.
Etapa 2: Consulta de la clasificación vigente
La segunda etapa permite consultar la clasificación metodológica vigente y la información disponible sobre la oferta social.
La clasificación se elabora con la metodología del RUI aplicable y la información disponible a través de las fuentes correspondientes.
La ciudadanía puede usar el canal de consulta para conocer la información de clasificación puesta a su disposición.
Etapa 3: Orientación sobre programas y servicios sociales
La tercera etapa brinda información sobre las ofertas sociales disponibles en los niveles nacional y territorial.
También ayuda a la ciudadanía a comprender los mecanismos de acceso establecidos por las instituciones responsables de esos programas.
Por ejemplo, una persona que quiere entender un programa social determinado puede necesitar revisar sus requisitos y contactar a la institución que lo administra.
Ventanilla Social brinda orientación; la entidad administradora del programa sigue siendo responsable de las decisiones sobre beneficiarios.
Consultar la información disponible del RSH y de la oferta social.
Consultar la clasificación metodológica vigente y la información relacionada.
Conocer las ofertas sociales nacionales y territoriales y sus mecanismos de acceso.
Estas tres etapas forman parte del marco legal de operación. No son simplemente tres botones u opciones de menú en el sitio web.
Fuente oficial: Decreto 1621 de 2026 — artículo 2.2.8.6.3.6.
Respuesta directa: Ventanilla Social está conectada con varios servicios y herramientas de información usados en el sistema de información social de Colombia. Estos incluyen la consulta del RUI, procesos relacionados con el Sisbén, información del RSH y orientación ciudadana. Es importante distinguir las funciones del sistema en general de las opciones visibles en un momento dado para un ciudadano.
Consulta de información del Sisbén
El Sisbén IV aporta información socioeconómica recolectada mediante su encuesta de caracterización y procedimientos relacionados.
Puede necesitar consultar su grupo del Sisbén, revisar la información registrada sobre su hogar o solicitar una actualización cuando cambien sus circunstancias.
El sitio oficial del Sisbén ofrece información sobre los grupos A, B, C y D y los procedimientos para consultar o actualizar la información registrada.
Consulte su grupo del Sisbén en el sitio oficial ↗
Consulta del Registro Social de Hogares
El RSH integra información de distintas fuentes y apoya el diseño y la focalización de las políticas sociales.
Su portal oficial ofrece información sobre su propósito, la información que se tiene sobre personas y hogares, los registros administrativos conectados al sistema, estadísticas socioeconómicas e información de beneficiarios de programas sociales.
Visite el portal oficial del Registro Social de Hogares ↗
Consulta del Registro Universal de Ingresos
El RUI se usa para clasificar a las personas según la metodología aplicable y la información disponible relacionada con los ingresos. Apoya las decisiones sobre la focalización de programas y servicios sociales.
Si su propósito principal es consultar su clasificación con su documento de identidad, consulte nuestra guía dedicada: Cómo consultar el RUI por cédula en el portal de Ventanilla Social.
Actualización de la información socioeconómica
Las circunstancias de un hogar pueden cambiar. Una persona puede mudarse a otro municipio, entrar o salir de un hogar, o descubrir que la información de una encuesta es incorrecta.
Ventanilla Social apoya la coordinación más amplia de información y novedades, pero el procedimiento correcto depende del origen de la información y de la institución responsable.
La oficina del Sisbén del municipio o distrito atiende los procedimientos de encuesta y actualización correspondientes. Si el asunto corresponde a otro registro administrativo, la institución responsable de ese registro original puede necesitar corregirlo.
Solicitudes de encuesta y atención territorial
Los municipios y distritos tienen responsabilidades en la recolección, actualización y gestión de la información de caracterización socioeconómica.
La ciudadanía puede solicitar la encuesta del Sisbén correspondiente ante la entidad territorial responsable de su lugar de residencia.
Consulte los trámites oficiales del Sisbén ↗
Los servicios ciudadanos y las herramientas institucionales no son lo mismo
El ecosistema más amplio de Ventanilla Social puede incluir herramientas usadas por instituciones públicas y entidades territoriales. Estas no son necesariamente servicios que todo ciudadano pueda abrir por la misma ruta de consulta pública.
| Tipo | Propósito principal |
|---|---|
| Consulta orientada a la ciudadanía | Acceder a la información socioeconómica y de clasificación disponible. |
| Orientación ciudadana | Comprender la oferta social y sus mecanismos de acceso. |
| Gestión territorial | Reportar novedades y apoyar la gestión local de la información. |
| Herramientas institucionales | Apoyar a las entidades públicas en el intercambio, la validación y la focalización de programas. |
El micrositio del DNP Ventanilla Social — Colombia tiene un plan también explica partes de la implementación y de las herramientas relacionadas. Sus funciones listadas deben contrastarse con el servicio oficial vigente antes de asumir que cada opción sigue activa.
Primero identifique qué servicio necesita. La consulta del RUI, una solicitud de encuesta del Sisbén, una pregunta sobre información del RSH y una solicitud a un programa social pueden seguir procedimientos distintos.
Respuesta directa: El Registro Social de Hogares (RSH) es un sistema de información diseñado y administrado por el DNP que reúne información sobre personas, hogares, características socioeconómicas y registros de programas sociales. Su propósito es apoyar la focalización social, el diseño de políticas públicas y el seguimiento de las condiciones de vida de los hogares.
A diferencia de un sistema que solo contiene información de la encuesta Sisbén, el RSH integra información de distintas instituciones públicas y privadas.
¿Para qué sirve el RSH?
El Registro Social de Hogares ayuda a las instituciones públicas a construir una comprensión más amplia de las condiciones socioeconómicas de las personas y los hogares.
Apoya:
- La planeación de políticas sociales.
- La identificación y caracterización de personas y hogares.
- La información sobre beneficiarios de programas sociales.
- El seguimiento de las condiciones de vida de los hogares.
- Una mejor focalización del gasto social.
- La validación y actualización de la información disponible.
¿De dónde proviene la información del RSH?
El RSH integra información de distintas fuentes, entre ellas:
- Información de identificación: registros que ayudan a identificar a las personas y a conectar la información con la persona correcta.
- Información socioeconómica: información sobre las características y condiciones de vida de personas, hogares y territorios.
- Registros administrativos: información que mantienen instituciones públicas y privadas que participan en el intercambio de información correspondiente.
- Información de programas sociales: registros relacionados con beneficiarios de ofertas sociales nacionales y locales.
¿Cuál es la relación entre Sisbén IV y el RSH?
El Sisbén IV es una fuente importante de información socioeconómica dentro del sistema de información social más amplio.
Su encuesta ayuda a capturar información sobre las características y condiciones de vida de los hogares. Esa información puede incorporarse al RSH y usarse, según su disponibilidad, calidad y validación, como fuente para la construcción y actualización del RUI.
Por eso, el RSH es más amplio que el Sisbén por sí solo.
¿Cómo apoya el RSH al RUI?
El RUI usa información de fuentes que forman parte del RSH, junto con información autodeclarada cuando la metodología aplicable lo requiere.
Esto hace del RSH una fuente importante para el proceso de clasificación del RUI.
La relación puede entenderse en términos sencillos así:
- El Sisbén aporta información de caracterización socioeconómica.
- El RSH integra información de distintas fuentes.
- El RUI usa la información disponible para clasificar a las personas con fines de focalización social.
- Ventanilla Social ayuda a la ciudadanía a consultar información y recibir orientación.
Esta es una explicación simplificada de su relación, no un diagrama técnico completo del flujo de datos.
El RSH integra información de identificación, características socioeconómicas y beneficiarios de programas sociales. Tiene un alcance informativo más amplio que el Sisbén por sí solo.
Fuentes oficiales: DNP — Registro Social de Hogares; portal oficial del RSH; Decreto 875 de 2024.
Respuesta directa: Ventanilla Social, el RUI, el RSH y el Sisbén IV están relacionados, pero no tienen el mismo propósito. Entender sus diferencias ayuda a saber qué servicio necesita y dónde buscar información.
| Sistema | Qué es | Propósito principal |
|---|---|---|
| Ventanilla Social | Herramienta técnica y operativa administrada por el DNP | Consulta ciudadana, orientación sobre la oferta social y articulación institucional |
| RUI | Registro Universal de Ingresos | Clasificación socioeconómica para apoyar la focalización social |
| RSH | Registro Social de Hogares | Integración de información socioeconómica y administrativa |
| Sisbén IV | Instrumento de identificación y caracterización socioeconómica | Recoge y clasifica información socioeconómica mediante su metodología |
¿Qué es Ventanilla Social?
Es la plataforma y herramienta de articulación institucional que facilita el acceso ciudadano a la clasificación disponible y a la información sobre la oferta social. También apoya la gestión y coordinación de la información relacionada con el RUI y sus fuentes.
¿Qué es el RUI?
El Registro Universal de Ingresos es un instrumento administrado por el DNP para clasificar a las personas usando información relacionada con los ingresos y la metodología aplicable. Para la definición extendida, abra qué es el RUI; para el detalle de letras y números, vea clasificación RUI grupos A–D.
Fue creado en el marco del artículo 70 de la Ley 2294 de 2023.
¿Qué es el RSH?
El Registro Social de Hogares es el sistema de información más amplio que reúne información relevante de múltiples fuentes. Ayuda a las instituciones públicas a comprender las características socioeconómicas y a mejorar la focalización social.
¿Qué es el Sisbén IV?
El Sisbén IV es un instrumento para identificar y caracterizar las condiciones socioeconómicas de la población. Usa una encuesta y otros procesos de gestión de información para producir clasificaciones socioeconómicas.
Sus grupos son A, B, C y D, con subgrupos numerados dentro de cada grupo.
¿Cuál decide si recibe un beneficio social?
El instrumento de clasificación no aprueba de forma independiente cada beneficio social. La institución responsable de cada programa establece sus propios criterios de elegibilidad y selección.
Una persona puede tener información en el Sisbén, el RSH o el RUI sin ser seleccionada automáticamente para todos los programas.
Ventanilla Social brinda consulta y orientación. El RUI apoya la focalización social. El RSH integra información. El Sisbén IV aporta información de caracterización socioeconómica.
Comparación dedicada: RUI vs Sisbén: en qué se diferencian.
Fuentes: Ley 2294 de 2023, artículo 70; Decreto 875 de 2024; información oficial del Sisbén IV.
Respuesta directa: La transición al Registro Universal de Ingresos no significa que el Sisbén IV haya desaparecido. Colombia está implementando el cambio de forma progresiva, y el anuncio más reciente del DNP fija el 31 de diciembre de 2027 como plazo para completar la transición de la oferta social.
El cambio busca avanzar hacia un enfoque de focalización social más centrado en los ingresos, manteniendo al mismo tiempo la continuidad de los programas sociales durante la implementación.
¿Hasta cuándo se amplió la transición al RUI?
El 28 de octubre de 2026, el DNP expidió el Decreto 1621 de 2026. El decreto amplía el periodo de transición de la oferta social hasta el 31 de diciembre de 2027.
Esto da a las instituciones públicas responsables más tiempo para adaptar sus sistemas de información, procedimientos operativos y criterios de focalización.
La transición también depende de la disponibilidad, calidad, interoperabilidad y validación de la información requerida para el RUI.
Lea el comunicado del DNP del 30 de octubre de 2026 ↗
¿Qué papel tiene el Sisbén IV durante la transición?
Durante la transición, las personas y hogares ya identificados o focalizados mediante el Sisbén IV continúan cobijados por las disposiciones transitorias.
El marco también protege la continuidad de los mecanismos de atención ciudadana, actualización de información y consulta.
La información recolectada mediante la encuesta de caracterización socioeconómica del Sisbén IV se incorpora al RSH y puede usarse como fuente para la construcción, actualización, validación y depuración del RUI.
¿Qué papel tendrá el Sisbén en el sistema del RUI?
El Sisbén continúa teniendo un papel importante en la recolección de información socioeconómica.
La transición más amplia apunta al RUI como instrumento de focalización de la oferta social. La encuesta del Sisbén IV sigue siendo un mecanismo de captura de información que contribuye al sistema en general.
Esta es una diferencia importante: el rol del Sisbén está cambiando, pero eso no significa que todos los procedimientos o encuestas relacionados con el Sisbén hayan terminado.
¿Todo hogar debe solicitar una nueva encuesta del Sisbén?
No. La transición al RUI no implica, por sí sola, que todo hogar deba solicitar de inmediato una nueva encuesta.
Una encuesta o actualización puede ser apropiada cuando:
- Han cambiado las circunstancias del hogar.
- Ha cambiado el lugar de residencia.
- Falta información importante.
- La información registrada es incorrecta.
- La persona necesita una nueva caracterización según el procedimiento aplicable.
Consulte el procedimiento en la oficina del Sisbén de su municipio o distrito.
¿La transición significa que los beneficios sociales se suspenden automáticamente?
No. El DNP indica que la transición es progresiva y que debe protegerse la continuidad de los programas sociales durante el proceso.
La entidad responsable de cada programa determina sus propias reglas de elegibilidad y de beneficiarios. No debe asumir que un cambio en el sistema de focalización significa, de forma automática, que un beneficio actual haya sido cancelado.
El plazo actual de transición es el 31 de diciembre de 2027. El DNP ha señalado de forma explícita que el Sisbén no desaparece simplemente.
Amplíe fechas y mitos de pérdida de ayudas en RUI vs Sisbén y transición 2026–2027 y en subsidios RUI hasta 2027.
No solicite una nueva encuesta del Sisbén solo porque escuchó que se está introduciendo el RUI. Verifique si la información de su hogar realmente necesita una actualización o corrección.
Fuentes: Decreto 1621 de 2026; DNP — transición al RUI ampliada hasta el 31 de diciembre de 2027.
Respuesta directa: Ventanilla Social ayuda a la ciudadanía a acceder a información y orientación sobre la oferta social del Estado colombiano. Esto puede incluir programas nacionales y territoriales, pero la plataforma no aprueba de forma independiente a todos los beneficiarios.
La oferta social incluye distintos tipos de ayudas, servicios y programas públicos.
¿Qué es la oferta social del Estado colombiano?
La oferta social se refiere a programas, políticas, proyectos, servicios y otras formas de asistencia pública que brindan las instituciones del Gobierno.
Pueden operar en el nivel nacional, departamental, municipal o distrital. Cada programa tiene su propia institución responsable y sus mecanismos de acceso.
¿Qué programas sociales se conectan con la focalización social?
Colombia tiene distintos programas sociales, entre ellos ejemplos como:
- Renta Ciudadana.
- Devolución del IVA.
- Colombia Mayor.
- Programas de apoyo a la vivienda.
- Otras iniciativas sociales nacionales y territoriales.
Estos programas tienen objetivos, condiciones de elegibilidad y procedimientos administrativos distintos. Su aparición en el contexto más amplio de la oferta social no significa que todos usen el mismo proceso de clasificación o consulta.
¿Ventanilla Social selecciona a los beneficiarios de los programas?
No. Ventanilla Social no tiene competencia legal para seleccionar, priorizar ni asignar beneficiarios de cada programa social. La institución responsable de un programa toma esas decisiones según sus propias reglas.
¿Tener una clasificación del RUI garantiza un subsidio?
No. La clasificación del RUI apoya la focalización del gasto social, pero la entidad administradora de cada programa aplica sus propios requisitos de elegibilidad y criterios de selección.
Es importante distinguir entre:
- Tener información socioeconómica en un sistema del Gobierno.
- Tener una clasificación.
- Cumplir los requisitos de un programa específico.
- Ser seleccionado como beneficiario.
- Recibir un pago o servicio aprobado.
Estas son etapas distintas y no deben tratarse como lo mismo.
¿Dónde debe consultar los requisitos de un programa?
Contacte a la entidad oficial que administra el programa.
Por ejemplo, Prosperidad Social es responsable de programas como Renta Ciudadana y otras iniciativas de transferencias. Otros beneficios del Gobierno pueden ser administrados por distintas instituciones nacionales o locales.
Consulte el sitio web oficial de la entidad administradora para conocer las reglas de elegibilidad vigentes, los requisitos de solicitud y los anuncios.
Un resultado del RUI es información usada para la focalización social. No es una aprobación universal para Renta Ciudadana, Colombia Mayor, Devolución del IVA u otro beneficio del Gobierno.
Orientación por grupo y programas (sin promesas de elegibilidad): subsidios RUI por grupo A–D.
Fuente legal oficial: Decreto 1621 de 2026 — las decisiones sobre beneficiarios siguen en las entidades administradoras de cada programa.
Respuesta directa: Puede abrir la dirección oficial de Ventanilla Social con un navegador web en un celular o un computador. Empiece ingresando https://ventanillasocial.dnp.gov.co/.
Cómo acceder desde un celular
- Abra un navegador en su celular.
- Ingrese la dirección web oficial de Ventanilla Social.
- Compruebe que la dirección use el dominio institucional del DNP.
- Revise las opciones ciudadanas que se muestren en ese momento.
- Siga las instrucciones del servicio oficial que necesite.
Cómo acceder desde un computador
- Abra su navegador web preferido.
- Visite el portal oficial del DNP.
- Confirme el dominio antes de continuar.
- Busque la información o el servicio ciudadano correspondiente.
- Siga las instrucciones que muestre el portal.
¿Se requiere registro?
Los requisitos de registro pueden depender del servicio particular y de la interfaz vigente del portal. No asuma que todas las funciones usan el mismo procedimiento de inicio de sesión. Siga las instrucciones que muestre el servicio oficial del Gobierno.
Esta guía no recopila información de inicio de sesión ni ofrece un servicio aparte de creación de cuentas.
¿Existe una aplicación móvil oficial?
Un sitio web que funciona en el navegador del celular no es necesariamente lo mismo que una aplicación móvil oficial.
Antes de descargar una aplicación, verifique si el DNP ofrece un enlace oficial y compruebe el publicador. Evite instalar aplicaciones de fuentes desconocidas que afirmen ofrecer servicios de consulta del Gobierno.
¿Dónde pedir ayuda si no puede usar el sitio web?
El DNP y las autoridades territoriales correspondientes tienen responsabilidades de orientación ciudadana y gestión de la información.
Si su pregunta se refiere a una encuesta del Sisbén o a la información del hogar, la oficina del Sisbén del municipio o distrito puede ser el punto de partida adecuado. Si su pregunta se refiere a un programa social específico, contacte a su entidad administradora.
Use la dirección oficial exacta del Gobierno y siga las instrucciones de acceso que allí se muestren. No dependa de tutoriales no verificados de inicio de sesión, porque la interfaz y los servicios disponibles pueden cambiar.
Paso a paso de consulta: consultar RUI por cédula. Soporte documental: descargar el certificado RUI.
Respuesta directa: Que un sitio web no cargue o que una consulta falle no significa, de forma automática, que su registro ante el Gobierno haya sido eliminado o que haya perdido un beneficio social. Primero identifique si el problema corresponde al sitio web, a la verificación de identidad, a la disponibilidad de la información o a una inconsistencia real en el registro.
Compruebe la dirección del sitio oficial
Asegúrese de ingresar ventanillasocial.dnp.gov.co. Un error de escritura o una dirección no oficial puede llevarlo al sitio equivocado.
Intente de nuevo si hay un problema técnico temporal
Si el sitio oficial está lento o no responde:
- Revise su conexión a internet.
- Espere antes de volver a intentar la consulta.
- Pruebe con otro navegador si es necesario.
- Evite actualizar la misma página de forma repetida.
- Revise los anuncios oficiales del DNP sobre el servicio.
El DNP reportó alto tráfico y dificultades temporales de acceso el 2 de agosto de 2026. Recomendó intentar de nuevo en periodos de menor demanda, como temprano en la mañana o en la noche. Este fue un aviso histórico de acceso, no la confirmación de una interrupción actual.
Entienda la diferencia entre un problema técnico y un problema de información
| Lo que experimenta | Qué puede indicar | Qué revisar |
|---|---|---|
| El sitio web no abre | Un problema técnico o de conexión | La URL oficial y la conexión a internet |
| Se rechaza un dato de identidad | Un problema de ingreso o verificación | La información ingresada y las instrucciones mostradas |
| La consulta no arroja resultado | Un tema de disponibilidad o validación de la información | Si la información está disponible y validada |
| Los datos del hogar parecen incorrectos | Un posible problema en el registro de origen | Qué institución mantiene la información original |
| Falta un pago social | Una pregunta relacionada con el programa | Contactar a la entidad administradora del programa |
Estas son categorías orientativas para resolver problemas, no explicaciones garantizadas de un mensaje de error particular.
¿Qué hacer si el problema continúa?
- Para información de la encuesta Sisbén, contacte la oficina del Sisbén del municipio o distrito.
- Para información de otro registro administrativo, contacte la institución responsable de ese registro.
- Para preguntas sobre la operación de la plataforma, use los canales oficiales de atención al ciudadano del DNP.
- Para un pago de programa o una decisión sobre beneficiarios, contacte a la entidad administradora del programa.
Una consulta fallida no es prueba de que le hayan retirado del RUI o de que haya perdido un beneficio del Gobierno.
Checklist completo de fallas, correo/PIN y alcaldía: Ventanilla Social no funciona.
Referencia histórica: sitio oficial del DNP y sus comunicados.
Respuesta directa: La forma correcta de actualizar la información socioeconómica depende de qué dato está incorrecto y de qué institución mantiene el registro original. Una actualización de la encuesta Sisbén, la corrección de un registro administrativo y un desacuerdo con una clasificación del RUI no son necesariamente el mismo procedimiento.
¿Cuándo solicitar una actualización de información del Sisbén?
Una actualización puede ser apropiada cuando han cambiado datos importantes o la información registrada ya no refleja la situación de su hogar.
Ejemplos incluyen:
- Un cambio de residencia.
- Que una persona entre o salga del hogar.
- Datos personales o del hogar incorrectos.
- Información faltante en la encuesta.
- Un cambio relevante en la información registrada sobre el hogar.
El tipo de solicitud determina el procedimiento.
¿Dónde solicitar una nueva encuesta del Sisbén?
Las solicitudes de encuesta y las actualizaciones se tramitan ante la autoridad municipal o distrital responsable del lugar donde vive.
El marco legal vigente permite solicitar una encuesta de caracterización socioeconómica ante la entidad territorial correspondiente. La entidad local recibe, tramita, agenda y atiende la solicitud según los lineamientos del DNP.
También puede consultar la información oficial de trámites del Sisbén y oficinas locales.
¿Qué pasa si la información incorrecta proviene de otra base de datos del Gobierno?
Si el problema corresponde a un registro administrativo mantenido por otra institución, la corrección generalmente debe solicitarse directamente ante esa institución.
Por ejemplo, si un dato proviene de una base administrativa distinta, Ventanilla Social puede no ser el lugar donde se pueda cambiar el registro original. La entidad responsable debe hacer la corrección correspondiente mediante su proceso oficial de gestión de la información.
¿Qué responsabilidades tienen los municipios y distritos?
Las autoridades municipales y distritales tienen responsabilidades importantes en la operación del sistema de caracterización socioeconómica.
- Reportar la información y las novedades correspondientes.
- Apoyar la calidad y exactitud de los registros.
- Aplicar los lineamientos técnicos y operativos del DNP.
- Brindar atención y orientación a la ciudadanía.
- Proteger la información personal.
El DNP brinda orientación técnica, coordinación, asistencia, validación y control de calidad.
¿Puede solicitar una nueva encuesta si no está de acuerdo con la información registrada?
El Decreto 1621 establece que una persona puede solicitar una nueva encuesta cuando no esté de acuerdo con la información registrada.
Cuando el desacuerdo continúa después de publicado un nuevo resultado, otra solicitud de nueva encuesta queda sujeta, en general, a un periodo de seis meses contados desde la publicación del último resultado. El decreto contempla una excepción cuando el desacuerdo se debe a un error en el registro de la información.
Para un caso concreto, verifique el procedimiento exacto con la oficina territorial del Sisbén correspondiente.
¿Hay que pagar por una encuesta del Sisbén?
No. Los procedimientos oficiales de encuesta y actualización del Sisbén no tienen costo.
No pague a nadie que prometa:
- Ubicarle en un grupo determinado del Sisbén.
- Cambiar su clasificación del RUI.
- Garantizar un subsidio del Gobierno.
- Gestionar una encuesta mediante un intermediario particular.
Antes de solicitar una corrección, identifique exactamente qué información está mal y de dónde proviene. Esto le ayuda a contactar a la institución responsable del registro original.
Fuentes: Decreto 1621 de 2026; Decreto 875 de 2024; trámites oficiales del Sisbén.
Respuesta directa: Al usar un servicio de información del Gobierno, proteja sus datos de identificación y asegúrese de entender dónde está ingresando su información. El marco oficial exige que las instituciones involucradas en Ventanilla Social cumplan las reglas aplicables de protección de datos personales, confidencialidad y seguridad de la información.
¿La encuesta del Sisbén es gratuita?
Sí. La encuesta oficial del Sisbén y los procedimientos relacionados no tienen costo.
No pague a una persona que afirme que un pago puede mejorar su clasificación o garantizar un beneficio.
Use los procedimientos oficiales del Gobierno y la oficina local correspondiente.
¿Qué información personal debe proteger?
Tenga cuidado con:
- Su número de cédula.
- Su fecha de nacimiento.
- La información de expedición de su documento.
- Contraseñas y códigos de verificación.
- Su correo electrónico y número de celular.
- Los datos del hogar y la información socioeconómica.
Solo proporcione la información solicitada a través de un servicio verificado del Gobierno o de la institución oficial correspondiente.
¿Cómo reconocer posibles estafas?
Tenga precaución cuando una persona o un sitio web:
- Prometa un grupo garantizado del Sisbén.
- Afirme que puede cambiar su clasificación del RUI a cambio de dinero.
- Pida un pago para conseguir un subsidio del Gobierno.
- Solicite su contraseña o código de verificación.
- Use una dirección que imite un dominio oficial del Gobierno.
- Le pida enviar documentos de identidad mediante un formulario desconocido.
Un sitio web independiente no puede cambiar la información oficial que mantiene el DNP u otra institución del Gobierno.
¿Qué derechos tiene sobre sus datos personales?
Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 de Colombia, las personas tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar su información personal en bases de datos.
Esto incluye el derecho a preguntar a la institución responsable sobre la información que les concierne y a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
La institución correcta depende de la información involucrada. Por ejemplo, una persona puede necesitar contactar a la entidad responsable de un registro administrativo original, en lugar de pedirle a otro sitio web que lo modifique.
Fuente legal oficial: Ley 1581 de 2012 — derechos sobre datos personales.
El DNP es responsable del tratamiento de la información administrada en Ventanilla Social según el marco aplicable. Los municipios y distritos tienen responsabilidades correspondientes en el proceso de información más amplio.
Nunca pague a un intermediario para garantizar una clasificación, cambiar un grupo del Sisbén o conseguir un beneficio del Gobierno.
Respuestas rápidas: Estas preguntas cubren el sitio oficial, el rol del DNP, la relación entre el RUI y el Sisbén, los problemas de acceso, la actualización de información del hogar y la elegibilidad para beneficios sociales.
¿Qué es Ventanilla Social del DNP?
Ventanilla Social es una herramienta técnica, operativa y de articulación institucional administrada por el Departamento Nacional de Planeación. Apoya la gestión del RUI y permite a la ciudadanía acceder a información sobre la clasificación socioeconómica y la oferta social del Estado.
¿Cuál es el sitio web oficial de Ventanilla Social?
El sitio web oficial es https://ventanillasocial.dnp.gov.co/. Lo administra el Departamento Nacional de Planeación.
¿Para qué sirve Ventanilla Social?
Apoya la consulta de la información de clasificación socioeconómica, brinda orientación sobre programas sociales y ayuda a coordinar la información y los trámites relacionados con el RUI y sus fuentes.
¿Ventanilla Social es lo mismo que el RUI?
No. Ventanilla Social es la plataforma y herramienta de articulación institucional. El RUI es el Registro Universal de Ingresos, el instrumento usado para apoyar la clasificación socioeconómica y la focalización social.
¿Qué es el Registro Social de Hogares?
El Registro Social de Hogares es un sistema de información que integra datos relacionados con la identificación, las características socioeconómicas y los beneficiarios de programas sociales nacionales y locales.
¿El RUI reemplaza al Sisbén IV?
La transición al RUI es progresiva. El Sisbén IV no ha desaparecido simplemente, y el periodo de transición vigente va hasta el 31 de diciembre de 2027.
¿Hasta cuándo va la transición al RUI?
El comunicado del DNP del 30 de octubre de 2026 confirma que la transición de la oferta social se amplió hasta el 31 de diciembre de 2027.
¿Ventanilla Social entrega subsidios?
No. La plataforma brinda consulta y orientación. La entidad responsable de cada programa toma las decisiones sobre selección de beneficiarios, elegibilidad y pagos.
¿Puede acceder a Ventanilla Social desde su celular?
Puede ingresar al sitio oficial mediante el navegador de su celular. Las opciones disponibles dependen del servicio y de la interfaz vigente del portal.
¿Se requiere registro?
Los requisitos de registro pueden depender del servicio que use. Siga las instrucciones actuales del portal oficial del DNP, en lugar de depender de guías de inicio de sesión desactualizadas de terceros.
¿Qué hacer si Ventanilla Social no carga?
Compruebe que esté usando la dirección oficial correcta, pruebe su conexión a internet e intente de nuevo más tarde si hay un problema técnico temporal. Evite actualizar el sitio de forma repetida y revise los avisos oficiales del DNP. Guía detallada: Ventanilla Social no funciona.
¿Cómo puede actualizar la información de su hogar?
Para información de la encuesta Sisbén, contacte la oficina responsable del municipio o distrito donde vive. Para información que mantiene otra institución administrativa, contacte a la entidad responsable de ese registro original.
¿Dónde puede consultar su clasificación del RUI?
Use el portal oficial de Ventanilla Social. Para una explicación más detallada del proceso, consulte nuestra guía de consulta RUI por cédula.
¿La encuesta del Sisbén es gratuita?
Sí. Los procedimientos oficiales de encuesta, actualización y modificación a través del sistema Sisbén no tienen costo.
¿Una clasificación del RUI garantiza un beneficio social?
No. La clasificación apoya la focalización social, pero cada entidad administradora decide quién cumple sus requisitos y quién es seleccionado.
Ventanilla Social forma parte del sistema más amplio de información socioeconómica y focalización social de Colombia. Entender su relación con el RUI, el RSH y el Sisbén IV ayuda a saber dónde consultar información y a qué institución acudir cuando se necesita orientación.
Para la información más precisa, use los sitios web oficiales del Gobierno y verifique las reglas aplicables antes de presentar una solicitud de encuesta, una corrección o una solicitud a un programa social.
- Ventanilla Social — DNP
- Departamento Nacional de Planeación
- Decreto 1621 de 2026
- Decreto 875 de 2024
- Ley 2294 de 2023 — artículo 70
- Registro Social de Hogares
- Sisbén Colombia
- Ley 1581 de 2012 — Protección de datos personales