Consulta RUI por cédula: enlace oficial en Ventanilla Social (DNP)
Para consultar el Registro Universal de Ingresos (RUI) por cédula, use la plataforma oficial Ventanilla Social del Departamento Nacional de Planeación (DNP). La consulta ciudadana es gratuita, se hace con su tipo y número de documento, y la clasificación no garantiza por sí sola un subsidio.
La clasificación RUI no garantiza por sí sola la aprobación de un subsidio. Cada entidad responsable aplica las condiciones de ingreso, permanencia y retiro de su propio programa. Fuente: DNP, 30 de octubre de 2026.
Use el portal oficial del DNP: ventanillasocial.dnp.gov.co

La consulta se realiza desde la opción Consulta RUI de Ventanilla Social. Debe elegir el tipo de documento, ingresar el número de identificación y enviar el formulario para revisar el resultado disponible.
Ingrese a Ventanilla Social
Abra ventanillasocial.dnp.gov.co. Antes de escribir sus datos, verifique que esté en el dominio oficial del DNP.
Seleccione la opción Consulta RUI
Busque el acceso identificado como Consulta RUI. No lo confunda con otras funciones de la plataforma ni con un acceso destinado a entidades.
Elija el tipo de documento
Seleccione el documento que corresponde a la persona que desea consultar. Utilice las opciones que aparezcan en el formulario oficial vigente.
Escriba el número de identificación
Ingrese el número del documento seleccionado y revise que esté completo. Siga las instrucciones de formato que muestre el formulario.
Envíe la consulta y revise el resultado
Seleccione Consultar. Si el portal encuentra información disponible, revise la clasificación y los datos que presenta.
¿Cómo consultar el RUI desde un celular?

Abra Ventanilla Social en el navegador de su celular y siga los mismos pasos. Si la página tarda en cargar, compruebe su conexión y espere antes de volver a enviar el formulario. La disposición de los botones puede ser diferente en una pantalla pequeña.
Antes de enviar la consulta, revise que el tipo y el número de documento coincidan. Un dato incompleto o un tipo de identificación equivocado puede impedir que aparezca el resultado esperado.
La secuencia general de consulta también está descrita por la Gobernación de Norte de Santander. La interfaz puede cambiar; siga las instrucciones actuales del portal.

El acceso oficial para consultar el Registro Universal de Ingresos es la plataforma Ventanilla Social, administrada por el Departamento Nacional de Planeación (DNP).
Portal oficialventanillasocial.dnp.gov.co↗¿Cómo reconocer el sitio oficial?
- Compruebe que la dirección sea ventanillasocial.dnp.gov.co.
- Verifique que la página identifique a Ventanilla Social y al DNP.
- Busque la opción Consulta RUI.
- Desconfíe de páginas con nombres parecidos que soliciten pagos o datos por canales no verificados.
¿Esta guía pertenece al DNP?
No. Este contenido es una guía independiente. No representa al Departamento Nacional de Planeación, no administra el Registro Universal de Ingresos y no tiene acceso a la información personal de los ciudadanos.
El Decreto 1621 de 2026 formaliza Ventanilla Social como una plataforma tecnológica administrada por el DNP para consultar la clasificación socioeconómica y conocer información sobre la oferta social. Consulte el decreto.
El formulario de consulta solicita un tipo de documento y su número. Seleccione el tipo que corresponda a la persona que consulta y utilice únicamente las opciones disponibles en el formulario oficial.
¿Se puede consultar con cédula de ciudadanía?
Si va a consultar con una cédula de ciudadanía, seleccione esa opción cuando aparezca en el formulario e ingrese el número correspondiente. Revise los datos antes de enviar la consulta.
¿Qué documento debe utilizar un menor de edad?
No use el documento de un adulto como sustituto del documento del menor. Consulte las opciones habilitadas en el formulario oficial para identificar cuál corresponde a su situación.
¿Se puede consultar con cédula de extranjería o PPT?
El marco del RUI contempla a la población con documentos de identificación válidos en Colombia. Si es residente extranjero, revise si su documento está incluido en las opciones actuales. No dé por hecho que todos los documentos migratorios aparecen en el formulario.
¿Qué hacer si su documento no aparece?
No elija un tipo de documento diferente solo para continuar. Consulte las instrucciones del portal o utilice un canal oficial de atención para aclarar qué documento corresponde.
Las listas de documentos publicadas por terceros pueden quedar desactualizadas. La lista que debe seguirse es la que muestre el formulario oficial en el momento de la consulta.
No confunda la consulta de clasificación con otros servicios de Ventanilla Social que pueden utilizar registro o autenticación. Para consultar el RUI, siga la ruta identificada como Consulta RUI y las instrucciones que aparezcan en el portal ciudadano.
¿La consulta ciudadana necesita usuario y contraseña?
Las instrucciones de consulta publicadas por entidades territoriales describen un formulario que solicita el tipo y el número de documento. No describen el trámite básico como un proceso ordinario de creación de cuenta. Confirme siempre los requisitos que muestre el portal vigente.
¿Cuál es la diferencia entre Consulta RUI y Portal Ciudadano?
Consulta RUI es la ruta relacionada con la consulta de clasificación. Otras funciones ciudadanas pueden requerir una cuenta o un proceso de autenticación. Son tareas diferentes y no debe crear una cuenta solo por asumir que es necesaria para la consulta.
¿Qué hacer si el portal le pide iniciar sesión?
Compruebe que haya seleccionado la opción correcta y que continúe en el dominio oficial. Es posible que haya entrado a otra función o a un área de acceso distinta. No ingrese credenciales en una página que no haya verificado.
Consulta RUI
Ruta para buscar la clasificación asociada a un documento.
Portal Ciudadano
Puede incluir funciones que requieren identificación de usuario. Verifique los requisitos actuales.
Después de enviar la consulta, Ventanilla Social muestra la información disponible para el documento ingresado. El resultado puede incluir la clasificación y otros datos personales o socioeconómicos, según los registros disponibles y los campos que presente el portal.
¿Dónde aparece la clasificación socioeconómica?
Busque el grupo y subgrupo que muestra el resultado. Lea el código completo y no lo confunda automáticamente con un puntaje numérico tradicional.
¿Qué datos pueden aparecer en el reporte?
Una guía de la Gobernación de Norte de Santander menciona que el reporte puede mostrar clasificación, información personal, información general de salud y fecha de la última actualización. Los campos pueden variar; utilice el reporte actual como referencia de su consulta.
¿Por qué importa la fecha de actualización?
La fecha permite saber cuándo se actualizó la información que presenta el reporte, si el campo está disponible. Los registros administrativos de diferentes entidades pueden tener calendarios de actualización distintos, por lo que un cambio reciente no necesariamente aparece de inmediato.
¿Qué pasa si falta información?
Un campo vacío no significa automáticamente que haya sido retirado del RUI. Lea el mensaje del portal y revise si el problema se relaciona con el documento, la disponibilidad de información, la validación o un error técnico.
Este esquema explica cómo leer algunos campos posibles. No reproduce una pantalla oficial ni garantiza que todos aparezcan en cada consulta.
No revise únicamente la letra del grupo. Compruebe también los datos personales, la información del hogar y la fecha de actualización cuando el reporte los muestre.
Si el resultado de la consulta ofrece una opción para imprimir el reporte, puede utilizarla para conservar una copia de la información mostrada por Ventanilla Social. Una guía de la Gobernación de Norte de Santander describe la posibilidad de imprimir o descargar el reporte. Para una guía dedicada al certificado y al PDF, vea Certificado RUI.
¿Dónde aparece la opción Imprimir reporte?
Primero complete la consulta. Cuando aparezca el resultado, busque la opción de impresión o reporte disponible en la página. La ubicación y el nombre del botón pueden cambiar con las actualizaciones del portal.
¿Cómo guardar el reporte como PDF?
- Abra el resultado en el portal oficial.
- Seleccione la opción de impresión si está disponible.
- En la ventana de impresión, busque el destino o impresora.
- Seleccione guardar como PDF, si su navegador ofrece esa opción.
- Elija una carpeta y guarde el archivo.
¿Qué hacer si no puede imprimir o descargar?
Compruebe que el resultado haya cargado por completo. Puede intentar desde otro navegador o dispositivo. Si el portal presenta una falla temporal, realice la consulta nuevamente más tarde.
¿El reporte es un certificado para cualquier trámite?
No debe asumirlo. Un reporte impreso deja constancia de la información que presentó la consulta, pero cada entidad decide qué documentos acepta para sus propios trámites. Confirme los requisitos con la entidad que le solicita el soporte.
Conserve una copia del reporte para sus archivos y verifique con la entidad receptora si ese documento cumple el requisito que le han solicitado.
La clasificación del RUI es alfanumérica: combina una letra y un número para identificar un grupo y un subgrupo. Aunque muchas personas buscan este resultado como “puntaje RUI”, no debe interpretarse como una calificación convencional de 0 a 100.
¿El RUI tiene un puntaje de 0 a 100?
La definición normativa del RUI habla de un valor alfanumérico asignado a las personas que componen una unidad de gasto. Por eso es más preciso hablar de grupo y subgrupo que de un puntaje tradicional. La palabra “puntaje” sigue apareciendo en búsquedas porque muchas personas la relacionan con consulta anteriores del Sisbén.
¿Qué significa cada grupo?
El número permite distinguir posiciones dentro de un mismo grupo. Por ejemplo, A1 y A5 pertenecen al grupo A, pero no representan exactamente la misma posición dentro de él. Debe leer el código completo que aparece en su consulta.
¿La clasificación determina automáticamente un subsidio?
No. El grupo puede ser un criterio de focalización, pero no equivale a una aprobación. Cada programa aplica sus propios requisitos y procedimientos.
La estructura de grupos publicada para esta clasificación comprende 51 subgrupos: cinco en A, siete en B, 18 en C y 21 en D. Para interpretar cada letra, vea la guía Clasificación RUI grupos. Consulte la información oficial vigente antes de utilizar una tabla de clasificación en un trámite.

Además del grupo y subgrupo, revise los datos personales y del hogar que aparezcan en el reporte, así como la fecha de actualización. También confirme las condiciones del programa que le interesa, porque la clasificación no sustituye sus requisitos.
- 01Resultado informado
Lea el grupo y subgrupo que aparecen en la consulta. No presuponga que un código garantiza un beneficio.
- 02Fecha de actualización
Compruebe cuándo se actualizó la información, si el reporte incluye esa fecha.
- 03Datos del hogar
Revise si la composición y las condiciones registradas corresponden a su situación.
- 04Reglas del programa
Confirme requisitos, cupos, calendario y demás condiciones con la entidad administradora.
Si detecta una inconsistencia, anote exactamente qué dato no coincide antes de solicitar una corrección. Esto ayuda a identificar la entidad que debe atender el caso.
El Registro Universal de Ingresos (RUI) es un instrumento de clasificación socioeconómica administrado por el Departamento Nacional de Planeación (DNP). Para una explicación dedicada, visite Qué es el RUI. Utiliza información relacionada con los ingresos y las condiciones de los hogares para apoyar la focalización de la oferta social.
¿Para qué sirve el RUI?
Su propósito es apoyar la identificación y caracterización de la población para el diseño, focalización, seguimiento y evaluación de programas, políticas, proyectos y servicios de la oferta social.
¿Qué papel cumple el DNP?
El DNP administra el marco del RUI y coordina los procesos de información, validación y clasificación previstos en la regulación. Las entidades responsables de los programas utilizan la información dentro de sus propias competencias.
¿A quién se asigna una clasificación?
El Decreto 875 define el RUI como un registro que clasifica a la población con documento de identificación válido en Colombia a partir de información de fuentes que hacen parte del Registro Social de Hogares y/o de información autodeclarada, conforme a las reglas aplicables.
¿Cómo se relaciona con la focalización social?
La clasificación funciona como referencia para identificar condiciones de pobreza y vulnerabilidad. No reemplaza las reglas específicas que cada entidad establece para administrar su oferta social.
El RUI fue creado en el marco del artículo 70 de la Ley 2294 de 2023 y reglamentado mediante el Decreto 875 de 2024. Consulte el marco normativo.
RUI, Sisbén IV, Registro Social de Hogares y Ventanilla Social están relacionados, pero cumplen funciones diferentes. Uno es un instrumento de clasificación, otro realiza caracterización socioeconómica, otro integra información y la plataforma permite consultar servicios y resultados.
| Nombre | Función principal |
|---|---|
| Sisbén IV | Instrumento de identificación y caracterización socioeconómica mediante encuesta y procesos de información relacionados. |
| Registro Social de Hogares (RSH) | Sistema que integra información socioeconómica de distintas fuentes. |
| Registro Universal de Ingresos (RUI) | Instrumento que clasifica a la población usando información relacionada con ingresos. |
| Ventanilla Social | Plataforma administrada por el DNP para consultar información y acceder a servicios relacionados. |
¿Qué es Sisbén IV?
Sisbén IV es un instrumento de la política social que utiliza herramientas estadísticas y técnicas para identificar y ordenar a la población según sus condiciones socioeconómicas. La información se utiliza para apoyar la focalización del gasto social.
¿Qué es el Registro Social de Hogares?
El RSH integra información de bases de datos de la oferta y la demanda social, registros administrativos e instrumentos de caracterización socioeconómica. Su alcance informativo es más amplio que el de una sola encuesta.
¿Por qué el RUI puede mostrar una clasificación diferente a Sisbén?
Los instrumentos pueden utilizar fuentes y metodologías distintas. El RUI incorpora información relacionada con ingresos observados, ingresos estimados y datos autodeclarados, por lo que una diferencia no demuestra automáticamente que una de las fichas esté equivocada. Comparación dedicada: RUI vs Sisbén.
¿Qué pasó con la consulta anterior de Sisbén?
El cambio hacia el RUI no significa que Sisbén haya desaparecido. El DNP explicó que Sisbén continúa aportando información al sistema. Durante la transición, las entidades avanzan progresivamente en la adopción del RUI.
Establece el RUI en el marco del Plan Nacional de Desarrollo.
Reglamenta el artículo 70 y las fases de transición.
Ajusta el régimen de transición y formaliza Ventanilla Social.
Fecha establecida para finalizar el periodo de transición.
El Decreto 1621 de 2026 establece una transición progresiva hasta el 31 de diciembre de 2027. Durante ese periodo, el RUI no se utiliza como instrumento exclusivo de clasificación para toda la oferta social. Fuente normativa.
El RUI utiliza información de distintas fuentes para identificar o estimar los ingresos de las personas y los hogares. La metodología contempla ingresos observados, ingresos estimados e información autodeclarada, de acuerdo con la disponibilidad y las reglas aplicables.
Ingreso observado
Información identificada en registros administrativos, como ciertos datos tributarios o de aportes al sistema de seguridad social.
Ingreso estimado
Estimación basada en características socioeconómicas y fuentes estadísticas cuando no hay información directa suficiente.
Ingreso autodeclarado
Información que suministra el hogar mediante los canales y procedimientos que establezca el DNP.
¿Qué es el ingreso observado?
Es la información de ingresos que puede identificarse en registros administrativos pertinentes. El Decreto 875 menciona fuentes como pagos al sistema de seguridad social, retenciones en la fuente y declaraciones de renta, entre otras.
¿Cómo se estima el ingreso?
Cuando los registros no contienen información suficiente, la metodología puede utilizar características socioeconómicas y datos estadísticos para estimar la capacidad de generación de ingresos. Entre las fuentes previstas se encuentran la Gran Encuesta Integrada de Hogares (GEIH) del DANE y la información disponible en el RSH.
¿Qué significa ingreso autodeclarado?
Es la información que reporta la persona o el hogar a través de los mecanismos definidos oficialmente. La regulación contempla la autodeclaración bajo gravedad de juramento por parte de un informante calificado, así como información individual de mercado laboral, ingresos y gastos para los integrantes mayores de 18 años, según las reglas aplicables.
¿Qué entidades pueden aportar registros?
El marco de información puede involucrar registros de entidades como DIAN, PILA, Registraduría Nacional del Estado Civil, Ministerio de Salud y Protección Social y Ministerio de Educación, entre otras. Cada entidad administra sus propios datos; el DNP gestiona el marco del RUI.
Esquema conceptual simplificado. No representa todos los intercambios técnicos ni el orden operativo de cada fuente.
El Decreto 875 contempla información administrativa, estadística y autodeclarada. La autodeclaración se utiliza bajo las condiciones y canales que establezca el DNP. Consultar Decreto 875 de 2024.
Si no aparece su clasificación, puede existir un error en el documento ingresado, falta de información suficiente, validaciones pendientes o una dificultad técnica del portal. Un resultado no disponible no demuestra por sí solo que haya sido retirado del registro o excluido de un programa.
¿El tipo o número de documento es incorrecto?
Compruebe que seleccionó el documento correcto y que escribió todos sus dígitos. Si el portal muestra un mensaje de error, léalo antes de volver a enviar la consulta.
¿Puede faltar información en los registros?
El RUI utiliza datos de distintas fuentes. Cuando no existe información suficiente en los registros administrativos, la regulación contempla mecanismos de estimación y autodeclaración conforme a los parámetros del DNP.
¿Puede haber una validación pendiente?
El DNP puede realizar cruces, validaciones y controles de calidad para mejorar la consistencia y actualidad de la información. Por eso, no conviene atribuir una causa única a todos los resultados no disponibles.
¿Puede ser un problema técnico?
Una página que no carga o una consulta que queda pendiente puede estar relacionada con la disponibilidad del servicio. Compruebe la conexión y vuelva a intentarlo más tarde.
| Lo que ocurre | Qué revisar |
|---|---|
| Documento rechazado | Tipo de documento y número digitado. |
| No aparece resultado | Mensaje del portal y disponibilidad de información. |
| La página sigue cargando | Conexión y disponibilidad de la plataforma. |
| El resultado parece incorrecto | Datos personales, información del hogar y ruta de corrección. |
| Difiere de Sisbén | Fuentes y metodología de cada instrumento. |
Un resultado que no aparece y una clasificación que considera incorrecta son situaciones distintas. Identifique cuál describe su caso antes de iniciar una solicitud.
Si encuentra información incorrecta, primero identifique cuál dato está mal y qué entidad administra el registro original. Un error de identidad, una inconsistencia en la encuesta y una diferencia con la clasificación pueden requerir rutas distintas.
¿Qué pasa si los datos personales o la edad están incorrectos?
Compruebe si el error está en un registro de identidad o en la información socioeconómica. Si proviene de un registro administrativo, consulte a la entidad responsable de ese registro para conocer cómo solicitar la corrección.
¿Qué pasa si falta un integrante del hogar?
Revise la información disponible y determine si el dato proviene de la encuesta del Sisbén u otra fuente. Para asuntos relacionados con la encuesta, consulte a la oficina del Sisbén de su municipio o distrito.
¿Qué pasa si el ingreso registrado no refleja su situación?
Identifique qué información considera equivocada: puede ser un registro administrativo, un dato desactualizado, una característica del hogar o información autodeclarada. La regulación contempla que la rectificación de datos de una fuente administrativa se gestione directamente ante la entidad responsable de ese registro.
¿Qué entidad debe contactar?
| Tipo de problema | Ruta inicial |
|---|---|
| Error en identidad | Entidad responsable del registro de identidad. |
| Error en información de encuesta | Oficina municipal o distrital del Sisbén. |
| Dato tributario o de aportes incorrecto | Entidad que administra el registro fuente. |
| Consulta sobre administración del RUI | Canales oficiales de atención del DNP. |
| Desacuerdo con la clasificación | Procedimiento aplicable de actualización, revisión o nueva encuesta. |
¿Qué información conviene reunir?
- El dato exacto que considera incorrecto.
- El lugar donde aparece el dato.
- La información que considera correcta.
- La entidad que podría administrar el registro fuente.
- Los soportes que solicite el canal oficial.
No envíe documentos personales a correos o formularios que no haya verificado. Utilice el canal oficial de la entidad responsable del dato.
Actualizar un dato, corregir un error y solicitar una nueva encuesta son acciones diferentes. La ruta depende de qué cambió, dónde está registrada la información y si está solicitando una corrección o una nueva caracterización socioeconómica.
¿Cuándo puede solicitar una actualización?
Cuando cambian circunstancias relevantes o identifica información que debe corregirse. Si el dato pertenece a una base administrativa de otra entidad, la rectificación debe gestionarse ante la entidad responsable de ese registro.
¿Dónde solicitar una nueva encuesta?
Para un trámite relacionado con la encuesta socioeconómica, consulte a la entidad municipal o distrital responsable del Sisbén en el lugar donde reside. Pregunte qué documentos y pasos exige actualmente esa oficina.
¿Qué pasa si cambió de municipio?
El Decreto 1621 establece que, cuando una persona cambia de residencia, debe solicitar la aplicación de una nueva encuesta ante la entidad territorial donde vive ahora. Consulte la norma.
¿Cómo conservar la constancia?
Guarde la confirmación, recibo o número de radicado que entregue el canal oficial. Conserve los documentos que presente y evite enviarlos a páginas o cuentas que no pueda verificar.
Una actualización no siempre requiere una nueva encuesta. Primero identifique si se trata de un error en un registro fuente, un cambio de circunstancias o un desacuerdo con la clasificación.
Si considera que la clasificación no refleja su situación, identifique primero si existe un error en la información registrada o si está en desacuerdo con el resultado. La norma distingue entre corregir un dato equivocado y solicitar una nueva encuesta por desacuerdo.
¿Cuándo tiene sentido presentar una inconformidad?
Cuando, después de revisar los datos disponibles, considera que la información o la clasificación no refleja las circunstancias del hogar. Antes de presentar la solicitud, identifique qué dato o resultado cuestiona.
¿Qué revisar antes de solicitar una revisión?
- Datos de identidad.
- Composición del hogar.
- Fecha de actualización.
- Información administrativa que pueda estar incompleta o incorrecta.
- Si el problema es un error verificable o un desacuerdo con la clasificación.
¿Puede solicitar una nueva encuesta?
El Decreto 1621 permite solicitar una nueva encuesta cuando existe desacuerdo con la información registrada, de acuerdo con el procedimiento aplicable. Si el desacuerdo persiste, una solicitud posterior está sujeta, en general, al plazo de seis meses contado desde la publicación del último resultado.
¿Existe una excepción al plazo de seis meses?
Sí. La norma establece que ese plazo no aplica cuando el desacuerdo se origina en un error de la información registrada. Por eso no es correcto afirmar que toda corrección o reclamación debe esperar seis meses.
Pasos para preparar su solicitud
- Identifique el dato o resultado que cuestiona.
- Determine si se trata de un error factual o un desacuerdo con la clasificación.
- Identifique la entidad responsable de la fuente o encuesta.
- Siga el procedimiento oficial correspondiente.
- Guarde la confirmación o el número de radicado, si se genera.
Decreto 1621 distingue el desacuerdo con la clasificación del error en la información registrada. La regla general de seis meses para una solicitud posterior de nueva encuesta no aplica cuando el desacuerdo se origina en un error de los datos. Consulte la norma oficial.
El decreto también menciona más de 120.000 peticiones ciudadanas de inconformidad con la nueva clasificación socioeconómica. Esa cifra corresponde a peticiones reportadas por la norma; no demuestra que todas fueran errores confirmados ni equivale necesariamente al número de personas únicas. Fuente: Decreto 1621 de 2026.
No. Tener una clasificación determinada no garantiza automáticamente un subsidio, y un cambio de grupo no demuestra por sí solo que haya perdido un beneficio. Cada programa aplica sus propias condiciones y la entidad que lo administra toma las decisiones correspondientes.
¿Estar en el grupo A o B garantiza un subsidio?
No. La clasificación puede servir como criterio de focalización, pero no equivale a una aprobación. Un programa puede considerar otros requisitos, condiciones de solicitud, disponibilidad presupuestal y reglas específicas.
¿Un cambio de clasificación puede afectar un beneficio?
La clasificación puede ser relevante cuando un programa utiliza criterios socioeconómicos. Sin embargo, no debe asumir que el cambio retira automáticamente a una persona del programa. La entidad responsable debe aplicar las reglas que lo regulan.
¿Quién decide si recibe un beneficio?
La entidad administradora de cada programa decide el ingreso, permanencia o retiro de acuerdo con la normativa aplicable. Ventanilla Social funciona como canal de consulta y no tiene competencia para asignar o retirar beneficiarios.
¿Dónde consultar un subsidio específico?
Consulte directamente a la institución responsable del programa que le interesa. Esta guía se centra en la consulta RUI y no sustituye los requisitos particulares de Renta Ciudadana, Devolución del IVA, Colombia Mayor u otros programas. Para orientación de focalización y transición hasta 2027, vea subsidios RUI por grupo.
El DNP señala que Ventanilla Social no asigna ni retira beneficiarios de los programas sociales. Esa competencia corresponde a las entidades que administran cada programa. Fuente: DNP.
El RUI utiliza información relacionada con ingresos y condiciones socioeconómicas, pero una transferencia digital, la propiedad de una vivienda y el ingreso recibido por un arriendo no son situaciones equivalentes. No conviene atribuirles un efecto automático sobre la clasificación.
¿Las transferencias de Nequi o DaviPlata cuentan como ingresos?
Una transferencia no explica por sí sola el origen o la finalidad del dinero. Puede corresponder a un pago, apoyo familiar, devolución, venta u otro movimiento. La metodología oficial consultada no permite afirmar que toda transferencia de Nequi o DaviPlata se cuente como ingreso ni que todas se ignoren. Evite las reglas absolutas que circulan en redes sociales.
¿Tener vivienda propia determina el grupo RUI?
No debe asumir que ser propietario de una vivienda ubica automáticamente a un hogar en un grupo específico. La metodología del RUI se centra en información de ingresos y características socioeconómicas; las fuentes revisadas no establecen un umbral universal de valor catastral que permita predecir el grupo de una persona.
¿Ser propietario es lo mismo que recibir arriendo?
No. Tener una propiedad donde vive y recibir dinero por arrendar un inmueble son situaciones diferentes. Si recibe ingresos por arrendamiento, su tratamiento debe seguir la metodología y las reglas oficiales aplicables.
¿Cómo se considera el trabajo informal?
Cuando no hay registros administrativos suficientes, la metodología contempla estimación de ingresos y mecanismos de autodeclaración bajo las condiciones que establezca el DNP. Por eso, la falta de un registro laboral formal no permite concluir por sí sola cuál será la clasificación.
| Situación | Qué conviene entender |
|---|---|
| Transferencias en billeteras digitales | El movimiento no demuestra por sí solo que sea ingreso laboral o una fuente específica de recursos. |
| Vivienda propia | Propiedad y valor del inmueble no son lo mismo que ingreso recibido. |
| Ingreso por arriendo | Es distinto de simplemente ser propietario; aplica la metodología oficial. |
| Trabajo informal | Puede requerir el uso de información estimada o autodeclarada, según las reglas. |
No asuma que una transferencia, una propiedad o un trabajo informal producen automáticamente una clasificación determinada. El resultado depende de la información y metodología aplicables al registro.
El Decreto 1621 de 2026 establece un plazo máximo de seis días hábiles para publicar la clasificación una vez el DNP recibe la información y se completa la validación correspondiente. No significa que toda consulta aparezca seis días después de ingresar una cédula.
¿Qué significa el plazo de seis días hábiles?
Se refiere a la publicación de la clasificación después de que la información llega al DNP y se cumplen los procesos de validación aplicables. No es un plazo general contado desde que una persona abre el formulario de consulta.
¿Desde cuándo se cuenta?
La norma se refiere a la recepción de la información por parte del DNP. No establece que el conteo comience cuando un ciudadano abre Ventanilla Social o escribe su documento.
¿Por qué un dato puede tardar en reflejarse?
El RUI utiliza información de diferentes registros y entidades, que pueden tener calendarios de actualización distintos. También pueden realizarse cruces, validaciones y controles de calidad.
¿La clasificación se actualiza automáticamente?
El DNP puede realizar validaciones y verificaciones posteriores, pero eso no significa que todos los cambios personales aparezcan de inmediato. Si cambió su situación o hay un error, consulte el procedimiento oficial de actualización o corrección.
Los seis días hábiles se relacionan con la publicación después de la recepción y validación de la información por parte del DNP; no son un tiempo garantizado para cada consulta o cambio personal. Consulte el Decreto 1621.
Si Ventanilla Social está lenta o no abre, puede tratarse de una dificultad temporal de acceso y no de un problema con su clasificación. Compruebe la dirección, su conexión y vuelva a intentarlo más tarde.
¿Por qué puede estar lenta la plataforma?
Un volumen alto de visitantes puede aumentar los tiempos de carga o provocar intermitencias. También pueden influir la conexión a internet, el navegador o una interrupción temporal del servicio.
¿Qué hacer si la página no abre?
- Confirme que escribió la dirección oficial correctamente.
- Revise su conexión a internet.
- Intente abrir la página después de un tiempo.
- Pruebe otro navegador o dispositivo si el problema continúa.
- Evite actualizar la página repetidamente.
¿Qué hacer si la consulta se queda cargando?
Espere a que la página responda. Si el formulario no termina, vuelva a intentarlo más tarde. No envíe la misma solicitud repetidamente en pocos segundos.
¿Cuándo conviene volver a intentar?
En un aviso de agosto de 2026, el DNP recomendó intentar durante periodos de menor demanda, como temprano en la mañana o en la noche, y evitar actualizar la página una y otra vez.
Si el portal no está disponible, intente más tarde. Una falla al cargar la página no demuestra que su clasificación haya desaparecido.
Checklist ampliado (alta demanda, correo/PIN, alcaldía): qué hacer si Ventanilla Social no funciona.

Para consultar su RUI, utilice el portal oficial de Ventanilla Social. No escriba su documento en páginas no verificadas ni comparta contraseñas o códigos de seguridad con personas que prometan consultar o cambiar su clasificación.
¿Dónde debe ingresar su número de documento?
Utilice el dominio oficial ventanillasocial.dnp.gov.co. Compruebe la dirección antes de enviar información personal.
¿Debe compartir contraseñas o códigos?
No entregue contraseñas, códigos de verificación ni documentos a personas desconocidas. Si necesita ayuda, utilice un canal oficial o pida orientación a alguien de confianza sin perder el control de sus datos.
¿Cómo reconocer una página sospechosa?
- Utiliza un nombre parecido al de una entidad pública, pero un dominio diferente.
- Solicita pagos para revelar un resultado sin una tarifa oficial verificable.
- Pide enviar la cédula por una cuenta de mensajería desconocida.
- Solicita contraseñas o códigos que no corresponden a la consulta.
- Promete garantizar un subsidio o cambiar la clasificación a cambio de dinero.
¿Qué hacer si ya compartió sus datos?
No envíe más información. Conserve evidencia de la página o los mensajes y acuda al canal oficial correspondiente. Si compartió contraseñas o códigos de una cuenta, tome medidas para proteger esa cuenta.
El marco del RUI contempla el tratamiento de información personal bajo las reglas aplicables de protección de datos. Consulte siempre los canales oficiales y las normas vigentes.
El canal adecuado depende del problema. Una solicitud de encuesta, un error en un registro administrativo, una pregunta sobre la gestión del RUI y una duda sobre un subsidio pueden corresponder a entidades diferentes.
¿Dónde solicitar una encuesta o actualización del Sisbén?
Consulte con la oficina del Sisbén de su municipio o distrito. La entidad territorial es relevante para los procesos de encuesta y la información socioeconómica local.
¿A quién acudir por un error administrativo?
Contacte a la institución que administra el registro donde se originó el dato equivocado. Por ejemplo, un error de identidad y un dato de aportes o tributario no necesariamente se corrigen ante la misma entidad.
¿Dónde presentar una petición al DNP?
Para preguntas sobre la administración del RUI o asuntos que correspondan al DNP, utilice los canales de atención publicados en el sitio oficial de la entidad. Verifique allí los teléfonos, correos y horarios vigentes.
¿Quién responde por los requisitos de un subsidio?
La entidad administradora del programa. Ventanilla Social permite consultar información, pero no sustituye la atención ni las decisiones de cada programa.
| Su situación | Primer canal que debe revisar |
|---|---|
| Necesita una encuesta | Oficina municipal o distrital del Sisbén. |
| Su información de encuesta está mal | Entidad territorial responsable del proceso. |
| Un registro administrativo es incorrecto | Institución responsable de ese registro. |
| Tiene una pregunta sobre la administración del RUI | Canales oficiales de atención del DNP. |
| Tiene una pregunta sobre un subsidio | Entidad que administra ese programa. |
Antes de contactar una entidad, escriba cuál es el problema concreto y conserve el reporte o el número de radicado, si lo tiene. Así podrá explicar mejor su solicitud.
Estas respuestas resumen las dudas más habituales sobre la consulta, la clasificación, los documentos y los trámites relacionados con el Registro Universal de Ingresos.
¿Puede consultar el RUI solo con su número de cédula?
La guía de consulta indica que debe seleccionar un tipo de documento e ingresar su número. Utilice el tipo de documento que corresponda y siga las instrucciones del formulario oficial.
¿La consulta del RUI tiene algún costo?
Utilice el portal oficial para realizar la consulta y evite intermediarios que cobren por ingresar sus datos o prometan cambiar su clasificación. No pague a personas desconocidas por una gestión que no ha verificado con la entidad responsable.
¿Puede consultar el RUI desde su celular?
Sí, puede abrir el portal en el navegador de su celular y seguir los pasos de consulta. La presentación de la página puede variar según el dispositivo.
¿Puede consultar el RUI de un menor de edad?
Revise los tipos de documento disponibles en el formulario oficial y seleccione el que corresponda al menor. No utilice el documento de otra persona como sustituto.
¿Puede consultar con un documento diferente a la cédula?
El formulario puede ofrecer distintos tipos de documento. La aceptación de cada uno debe confirmarse en la lista que muestre la plataforma en el momento de la consulta.
¿Puede consultar el RUI de otra persona?
Respete las reglas de protección de datos y utilice información de otra persona únicamente cuando tenga autorización o una base legítima para hacerlo. Este sitio no realiza consulta por los usuarios.
¿El RUI es lo mismo que el Sisbén?
No. Están relacionados, pero cumplen funciones diferentes. Sisbén IV aporta información de caracterización socioeconómica; el RUI es un instrumento de clasificación relacionado con ingresos; el RSH integra información y Ventanilla Social es una plataforma de consulta.
¿El RUI tiene un puntaje de 0 a 100?
La norma define la clasificación RUI como un valor alfanumérico. Por eso es más preciso hablar del grupo y subgrupo que muestra la consulta.
¿Por qué su grupo RUI es diferente al del Sisbén?
Los instrumentos pueden utilizar fuentes y metodologías distintas. Una diferencia no demuestra por sí sola que alguno de los datos esté equivocado.
¿Qué debe hacer si no aparece su clasificación?
Compruebe el tipo y número de documento, lea el mensaje del portal y verifique si existe un problema técnico. Si el resultado sigue sin aparecer, utilice el canal oficial correspondiente.
¿Puede descargar el resultado en PDF?
Una guía de gobierno territorial describe la posibilidad de imprimir o descargar el reporte. Utilice la opción disponible en el portal y confirme con la entidad receptora si acepta ese documento.
¿El RUI garantiza que recibirá un subsidio?
No. La clasificación puede utilizarse para focalizar la oferta social, pero cada programa establece sus propios requisitos y la entidad administradora toma la decisión.
¿Qué pasó con la consulta anterior del Sisbén?
El proceso de transición al RUI es progresivo. El DNP ha señalado que Sisbén no desaparece y que la transición se extiende hasta el 31 de diciembre de 2027.
¿Cómo solicita una revisión de la información?
Identifique si se trata de un error en un registro fuente o de un desacuerdo con la clasificación. El Decreto 1621 establece reglas distintas para actualización, corrección y solicitud de nueva encuesta.
Estas fuentes oficiales y gubernamentales sustentan las explicaciones legales e institucionales de esta guía. Consulte siempre la versión vigente de la norma y las instrucciones actuales del portal.
- Departamento Nacional de Planeación — Transición al RUI hasta diciembre de 2027.
Comunicado del 30 de octubre de 2026 sobre Decreto 1621, Ventanilla Social, publicación de la clasificación y competencias de las entidades administradoras.
Consultar comunicado del DNP ↗ - Decreto 1621 de 2026 — Función Pública.
Marco normativo sobre el régimen de transición, actualización de información, nuevas encuestas, validación y publicación de clasificación.
Consultar Decreto 1621 ↗ - Decreto 875 de 2024 — Función Pública.
Reglamenta el artículo 70 de la Ley 2294 de 2023 e incluye definiciones, fuentes de información y metodología del RUI.
Consultar Decreto 875 ↗ - Gobernación de Norte de Santander — Guía de consulta RUI.
Instrucciones ciudadanas para consultar el registro y orientación sobre el reporte.
Consultar guía territorial ↗ - Alcaldía de Medellín — Información sobre grupos y subgrupos.
Información de gobierno local sobre los grupos A, B, C y D y sus respectivos subgrupos.
Consultar información de Medellín ↗ - Ventanilla Social — Portal oficial.
Plataforma del DNP para acceder a la consulta y a los servicios disponibles.
Abrir Ventanilla Social ↗
Sobre esta guía: Este sitio es independiente y no está afiliado al Departamento Nacional de Planeación ni a otra entidad del Gobierno de Colombia. No recopila números de identificación ni consulta registros personales. Para realizar la consulta, utilice el portal oficial de Ventanilla Social.
Contenido revisado el 12 de noviembre de 2026. Verifique las instrucciones y normas oficiales antes de realizar un trámite.
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